Conéctese mejor con Salesforce Customer 360

Salesforce Customer 360 Es una solución todo en uno que conecta los datos de ventas, marketing, finanzas y otros departamentos para obtener una imagen más amplia y precisa de sus clientes. La capacidad de personalizar los viajes de los clientes y predecir las mejores oportunidades para cerrar negocios hacen de esta una herramienta imprescindible para competir en el mercado actual. No solo recopila datos valiosos sobre sus clientes, sino que los difunde de manera adecuada entre el equipo interno, cubriendo así cualquier posible brecha de comunicación. 


Los servicios principales de Salesforce Customer 360:

Gestión de datos del cliente 360: utiliza una ID de Salesforce universal para iniciar sesión, que se utiliza para representar a cada cliente y tiene una interfaz de usuario basada en clics que le permite al usuario conectarse y estudiar los datos del cliente de manera eficiente. Estos perfiles conciliados ayudan a los usuarios a obtener datos a demanda de cualquier sistema con agilidad.

Identidad de Salesforce: Identidad de Salesforce está destinada a servir a sus clientes. Ayuda a eliminar la experiencia de inicio de sesión monótono al proporcionar una relación de punto único entre el usuario y los sitios web de otras compañías. De esta manera, al eliminar la necesidad de todas las demás ID, acceder a la información se vuelve más rápido y fácil.

Audiencias de clientes 360:  ayuda a segmentar su audiencia y a asignar planes de participación adecuados de acuerdo con sus requisitos. Además, ofrece información de inteligencia artificial a su equipo interno para una mejor evaluación de cada cliente. Salesforce Customer 360 Truth incluso ayuda a sus clientes a interactuar a través de varios puntos de contacto.

Beneficios de adoptar Salesforce Customer 360

  • Customer 360 truth le ofrece una  visión de 360 ​​grados de las actividades de su cliente  y sus prioridades. Mejora la inteligencia de su cliente al rastrear todos los puntos de contacto en el viaje individual de los clientes.
  • Su habilidad de análisis predictivo es única y muy confiable. La inteligencia reunida por Customer 360 ​​se utiliza para dibujar predicciones y probabilidades de ganar acuerdos para respaldar a sus representantes de ventas. Actividades como cuentas, transacciones y llamadas son monitoreadas de cerca para analizar los resultados.
  • Salesforce Customer 360 hace posible aumentar los niveles de satisfacción del cliente en un 45%, ya que hace que su soporte y desarrollo sean conscientes de sus necesidades de la vida real. En última instancia, esto da como resultado clientes satisfechos y también aumenta la tasa de fidelización de sus clientes.

Conozca mejor a su cliente con Customer 360 

Salesforce Customer 360 es un paquete completo de servicios de datos e identidad que ayudan a las empresas a construir una fuente confiable de información que les puede ayudar a mantener mejores relaciones con sus clientes.

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Facebook pierde más de tres millones de usuarios en Europa coincidiendo con sus escándalos

La red social cae por primera vez en este territorio, mientras que en Estados Unidos se registra un crecimiento plano como consecuencia de la masiva fuga de datos de Cambridge Analytica y la entrada en vigor de la normativa de privacidad

Y de repente Zuckerberg despertó de su sueño: su criatura más adorada, Facebook, está aletargada y no marcha como desearía. Aunque todo su entramado sigue generando importantes ingresos económicos, la red social por antonomasia empieza a dar muestras de desaceleración. Su éxito no iba a durar para siempre. Tras catorce años de existencia, otros de sus servicios como Instagram ya se vislumbran como su futuro más ambicioso.

Facebook se encuentra sumida en una profunda crisis de confianza, pero todo podía haber pasado de largo si los resultados registrados el anterior trimestre hubiesen sido más oportunos. Por primera vez, la red social ha perdido interés en Europa, uno de sus principales mercados. En los últimos tres meses se han desconectado más de 3 millones de usuarios activos diarios.

Un dato preocupante que coincide con dos momentos: el escándalo de Cambridge Analytica que ha puesto en cuestionamiento su seguridad y, por otro lado, la entrada en vigor de las nuevas leyes europeas de privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD o GDPR por sus siglas en inglés). Tampoco ha podido sacar pecho en su principal territorio, Estados Unidos, donde el crecimiento plano se ha asentado definitivamente en sus balances.

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TREP: Elecciones Internas

Excelsis presente una vez más en procesos electorales; esta vez en las elecciones internas simultáneas de diciembre 2017, participando en el desarrollo del Sistema de Transmisión de Resultados Electorales Preliminares (TREP), crucial para la rapidez y transparencia de los procesos y resultados.

Se prepararon las actas de resultados mediante el sistema de escaneo, identificación y transmisión por un canal seguro. Se procesaron dichas actas y se realizó el ICR (Reconocimiento Inteligente de Caracteres) en cada una de ellas. Luego del procesamiento se prepararon servicios de sincronización de datos para la publicación de los resultados e imágenes de actas.
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Oracle Technology Day

Excelsis presente como auspiciante y disertante en el Oracle Technology Day organizado por Oracle Users Group Paraguay.

Ever Gallas, parte del equipo de consultoría de Excelsis, dió una charla acerca de Oracle Data Visualization.

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Oracle Partner del año

Excelsis es otorgado el premio »Oracle Excellence Award» como Specialized Partner of the year: Oracle Database Appliance (ODA) – Partner del año especializado en Oracle Database Appliance (ODA) de Latinoamérica.

Excelsis estuvo presente en el Oracle OpenWorld 2017; celebrado en San Francisco, Estados Unidos; para recibir dicho premio.

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Reconocimiento por parte de la Secretaría de la Función Pública

La Secretaría de la Función Pública (SFP) ha extendido una nota de reconocimiento por el notorio trabajo realizado en el proyecto »Caja de Herramientas de la SFP» durante el periodo que transcurre entre los meses de diciembre del 2016 y abril del 2017.

»Su metodología de trabajo ha propiciado que se hayan cumplido todos los aspectos pactados en el Contrato de Servicios de manera satisfactoria, sin incurrir en atrasos y obteniendo a la par un producto con calidad del cual hoy nos sentimos orgullosos como clientes. Cabe destacar su disposición para resolver los problemas que fueron surgiendo durante la etapa de desarrollo del sistema, proponiendo siempre una solución que permitiera cumplir con lo acordado y teniendo en cuenta las necesidades del cliente», estableció el Lic. José María Santander, jefe del departamento de atención a OEE, Gobiernos Departamentales y Municipales.

»Propuso utilizar tecnología de punta, novedosa, lo cual permitió contar con funcionalidades que en un principio creímos muy difícil de realizar, como por ejemplo: nuestro calendario de eventos, estadísticas del uso del sistema desde las distintas regiones del país, las visitas realizadas a la aplicación desde diferentes dispositivos y sistemas operativos, entre otras. Además contamos con un sistema que se visualiza de manera adecuada y amigable desde computadoras, tabletas y teléfonos celulares. Se realizaron varias presentaciones del sistema a nuestros funcionarios de la SFP al igual que a nuestro ministro, los cuales expresaron su satisfacción con la herramienta», agregó.

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Servicios técnicos profesionales prestados a Itaipú

Excelsis ha suministrado las licencias, soporte técnico y servicios de aceleración de desarrollo Outsystems a Itaipu Binacional en noviembre del 2015.

Los desarrolladores tienen a su cargo el mantenimiento de sistemas en el contexto Java-Weblogic 10 y también el desarrollo de nuevos sistemas en dicho contexto. Así también, se han ejecutado varias órdenes de servicio para migración de Weblogic 8 a Weblogic 10. El resultado de las migraciones fue muy satisfactorio y a la fecha ya se ha migrado la totalidad de sistemas que fueron asignadas al personal de Excelsis.

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