Entradas

Conéctese mejor con Salesforce Customer 360

Salesforce Customer 360 Es una solución todo en uno que conecta los datos de ventas, marketing, finanzas y otros departamentos para obtener una imagen más amplia y precisa de sus clientes. La capacidad de personalizar los viajes de los clientes y predecir las mejores oportunidades para cerrar negocios hacen de esta una herramienta imprescindible para competir en el mercado actual. No solo recopila datos valiosos sobre sus clientes, sino que los difunde de manera adecuada entre el equipo interno, cubriendo así cualquier posible brecha de comunicación. 


Los servicios principales de Salesforce Customer 360:

Gestión de datos del cliente 360: utiliza una ID de Salesforce universal para iniciar sesión, que se utiliza para representar a cada cliente y tiene una interfaz de usuario basada en clics que le permite al usuario conectarse y estudiar los datos del cliente de manera eficiente. Estos perfiles conciliados ayudan a los usuarios a obtener datos a demanda de cualquier sistema con agilidad.

Identidad de Salesforce: Identidad de Salesforce está destinada a servir a sus clientes. Ayuda a eliminar la experiencia de inicio de sesión monótono al proporcionar una relación de punto único entre el usuario y los sitios web de otras compañías. De esta manera, al eliminar la necesidad de todas las demás ID, acceder a la información se vuelve más rápido y fácil.

Audiencias de clientes 360:  ayuda a segmentar su audiencia y a asignar planes de participación adecuados de acuerdo con sus requisitos. Además, ofrece información de inteligencia artificial a su equipo interno para una mejor evaluación de cada cliente. Salesforce Customer 360 Truth incluso ayuda a sus clientes a interactuar a través de varios puntos de contacto.

Beneficios de adoptar Salesforce Customer 360

  • Customer 360 truth le ofrece una  visión de 360 ​​grados de las actividades de su cliente  y sus prioridades. Mejora la inteligencia de su cliente al rastrear todos los puntos de contacto en el viaje individual de los clientes.
  • Su habilidad de análisis predictivo es única y muy confiable. La inteligencia reunida por Customer 360 ​​se utiliza para dibujar predicciones y probabilidades de ganar acuerdos para respaldar a sus representantes de ventas. Actividades como cuentas, transacciones y llamadas son monitoreadas de cerca para analizar los resultados.
  • Salesforce Customer 360 hace posible aumentar los niveles de satisfacción del cliente en un 45%, ya que hace que su soporte y desarrollo sean conscientes de sus necesidades de la vida real. En última instancia, esto da como resultado clientes satisfechos y también aumenta la tasa de fidelización de sus clientes.

Conozca mejor a su cliente con Customer 360 

Salesforce Customer 360 es un paquete completo de servicios de datos e identidad que ayudan a las empresas a construir una fuente confiable de información que les puede ayudar a mantener mejores relaciones con sus clientes.